El programa KODAWARI fue creado para proporcionar una respuesta precisa a las solicitudes del cliente y para cumplir con los tiempos de entrega prometidos. Kodawari es una palabra que en japonés significa “Hacerlo de la misma forma o hacerlo siempre”.
Nuestra sede Palacé obtuvo la certificación por un año, vigente hasta octubre de 2011; la sede Industriales se encuentra actualmente en el proceso de certificación.
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EBP – Express Body and Paint
EBP es la estandarización de nuestros procesos de colisión y pintura light. Autoamérica recibió la certificación en el mes de noviembre de 2010 y tiene una vigencia de dos años. Estar certificados en esta norma garantiza la entrega de un vehículo, que ha sufrido una colisión pequeña, en dos días. Somos el único concesionario de la red Toyota en Colombia en contar con este proceso, y el tercero en Suramérica.
Es la certificación de los procesos de colisión de la línea heavy (fuerte), en la cual Autoamérica fue re certificada en el mes de septiembre de 2010 y tiene una vigencia de dos años. Esta norma certifica que los procesos implementados en la línea pesada de colisión se encuentran bajo los estándares de calidad Toyota.
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EM – Exp
ress Maintenance
EM es la certificación para los procesos de mantenimiento periódico de los vehículos. En el mes de septiembre de 2010 fuimos re certificados en este proceso por dos años. Esto asegura la estandarización para garantizar la entrega del vehículo en un tiempo máximo de una hora, bajo los estándares de calidad Toyota.
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ECT – Estilo Comercial Toyota
Esta norma fue creada para estandarizar el proceso de venta de vehículos nuevos, en sus nueve etapas, y los procesos de la Gerencia de Ventas en sus tres etapas. Está compuesta de cinco módulos y los concesionarios se certifican desde el módulo 1. En noviembre del año 2010 Autoamerica Palacé obtuvo la certificación en el modulo 1 (Búsqueda de clientes) que mide: el objetivo de ventas del concesionario y asesores, la efectividad de las ventas, el montaje y análisis de los planes de trabajo de los asesores, el método de priorización de clientes y seguimiento, y el montaje y análisis de trabajo de bases de datos.
Actualmente nuestra sede Industriales adelanta la certificación en el módulo 1 y Palacé en el módulo 2.
Es la certificación de los procesos internos. En nuestra sede Palacé contamos con venta de vehículos nuevos, repuestos, accesorios y servicio de mecánica para la marca Toyota. Además del servicio general de latonería y pintura.
En la sede Industriales esta ubicada la venta de vehículos nuevos y servicio de mecánica para la marca Toyota. También, Autoamérica Usados, que es la venta de vehículos usados de todas las marcas.
En el mes de noviembre de 2010 fue renovada la Certificación ISO 9001 que entró en vigencia el mes de enero de 2011 por tres años más, y cobija todas las sedes de la organización.
